联系与反馈

找到能真正解决问题的那个入口

订阅序号定位不到、会员权益忽然用不了、赛季专题里有一处对不上,或者你想聊聊赛事共建——IM电竞馆把每条通道管什么、几点有人在、大概多久回信都摆在这里。选对入口、带够信息,剩下的交给我们推进。

霓虹紫与赛博青交织的信息通道光带,象征多条联系路径汇聚

三条联系通道

邮箱、电话、收件地址,各管各的事

同一件事发给不同的地方,只会多绕一圈。先看每条通道擅长处理什么,再决定从哪里开始。

01

客服邮箱

info@im-gaming-pro.com.cn

账号与订阅设置、会员权益怎么开、专题里某个版本号看不明白,写清栏目和条目后发到这里,客服会带着上下文一起处理,不用你从头解释一遍。

订阅设置 会员权益 版本疑问
02

服务电话

18221176536

急着确认的操作问题、赛区订阅序号一时定位不到、观赛途中权益突然打不开,拨这个号码最快。每日 9:00 至 21:00 有人接听,时段之外留言次日优先回。

即时求助 序号定位
03

办公与收件地址

吉林省长春市朝阳区电竞产业园A座9层

寄送合作资料、赛事物料和书面函件用这里。建议寄出前先发一封邮件说明内容与用途,我们好安排签收和分派。

抽象地理网格与定位光点构成的城市示意,不含真实门牌与楼体
收件地址 / 长春 · 朝阳区

反馈与内容纠错

赛程对不上、版本标注有出入、某个栏目用着别扭,都欢迎直接说。把下面几项写进来,我们几乎不用再回信追问。

  • 01 出问题的栏目名称,比如赛季专题、赛区订阅或会员中心
  • 02 具体条目:赛季阶段、赛事版本号或者订阅序号
  • 03 你看到的内容和期望的结果,能附截图更好
  • 04 方便联系到你的邮箱或电话

内容纠错一般在 1 个工作日内给出处理结果,修订完成后会回信告知。

商务合作

栏目共建、赛事观察、校园站点,都有对接的人

合作方向不同,准备的东西也不一样。展开看看哪一类贴近你的需求,再写邮件,一来一回能省不少时间。

邮件请务必在标题或正文备注「IM电竞馆」,我们会据此优先分流到对应负责人,回复周期为 1 至 2 个工作日。

回复节奏

发出去之后,多久会有人接住

  1. 4 分钟

    在线渠道平均首次响应

    电话与在线客服,工作时段内直接有人应答,不用排队等回拨。

  2. 1 个工作日

    内容纠错处理完成

    从收到你的说明到核对修订完毕,处理结果会回信告知。

  3. 1 至 2 个工作日

    商务合作邮件回复

    备注「IM电竞馆」后按方向分派,由对应负责人直接答复。

  4. 9:00 — 21:00

    客服每日在线时段

    时段之外留下的邮件和留言,会在次日一开始优先处理。